Курс
Кризисные коммуникации в бизнесе
Курс создан для тех, кто хочет быть готовым к разным кризисным ситуациям в бизнесе. Участники курса работают с реальными коммуникационными кейсами, разбирают живые примеры и применяют инструменты на собственных проектах.
Язык: Русский
Даты: 7 - 28 Мая 2026
Формат: 4 offline сессии
Финальный проект: кейс-проект
Молодым предпринимателям
и стартаперам
чтобы уверенно коммуницировать в сложные моменты и сохранить доверие партнёров и клиентов
PR-специалистам и бизнес-коммуникаторам
чтобы системно работать со стейкхолдерами и выст раивать сильную коммуникационную стратегию
Студентам и молодым специалистам в менеджменте
которые хотят получить реальные инструменты антикризисного мышления и опыт практической работы с кейсами
Что изменится после курса?
Станете увереннее действовать
Будете формулировать ясные сообщения для клиентов, команды и партнёров в сложные моменты.
Будете готовыми к кризисам
Освоите практические инструменты оценки рисков и предупреждения кризисов.
Начнете работать со своими кейсами
Разберёте собственные ситуации и получите понятные решения, применимые сразу после курса.
Создадите Stakeholder Map своего проекта
Увидете влияние ключевых сторон и сможете управлять коммуникацией осознанно.
Соберёте готовый антикризисный набор инструментов
Разработаете карту рисков, меры предупреждения и пакет кризисных документов (holding statement, Q&A, план коммуникаций на 72 часа).
Ментор курса: Андрей Эзерин
Управлял коммуникационными агентствами более 25 лет и реализовал более 300 проектов в сфере бизнес-коммуникаций. Работал с более чем 50 клиентами, включая Danone, Henkel, Samsung, HP, Olvi, Wärtsilä.
Обеспечивал визабилити проектов Представительства Европейского союза в Беларуси с 2010 по 2019 год. Лауреат Гран-при Киевского международного фестиваля рекламы за проект в области корпоративных коммуникаций.
Ментор курса:
Роман Костицын
Эксперт в медиаменеджменте, стратегических и кризисных коммуникациях с опытом более 25 лет. 20 лет руководил агентствами PR, реализовав 400+ проектов, проведя 200+ пресс-мероприятий и обеспечив 5000+ публикаций в медиа разных стран.
Среди клиентов — A1, Bosch, Danone, Google, Carlsberg Group, Renault, Herbalife, а также международные организации и некоммерческие объединения.
Программа курса
7 мая, четверг
17:45–21:00
Основы кризисной коммуникации: что происходит с брендом во время кризиса
Разберём, какие типы кризисов чаще всего возникают у компаний и брендов и как разные стейкхолдеры воспринимают кризис. На примерах реальных кейсов обсудим, какие современные PR-стратегии и ценности помогают брендам сегодня сохранять доверие и устойчивость во время кризиса.
Домашнее задание (1-2 hours): составляем Stakeholder Map компании/проекта и анализируем платформу стейкхолдера по шаблону.
День 1
14 мая, четверг
17:45–21:00
Риск-менеджмент: как предвидеть кризис и контролировать его
Разберем, чем риск отличается от кризиса и как внедрить проактивный подход, где угроза становится возможностью. Освоим прикладные инструменты оценки — метод Bowtie, Risk Register и Early warning indicators. Научимся отслеживать медиа-сигналы, жалобы, возражения и основные коммуникативные метрики.
Домашнее задание (1-2 hours): составляем карту рисков по «тепловой карте рисков» с детальным разбором двух кейсов по схеме Bowtie / анализируем 10 рисков по Risk Register.
День 2
21 мая, четверг
17:45–21:00
Практика по разбору реальных кейсов
Примеряем на себя роль кризис-менеджера: под руководством двух менторов разбираем реальные провалы бизнеса, медиа и НКО. Ваша задача — предложить свое решение, а затем сравнить его с тем, как была решена ситуация фактически.
Домашнее задание (2 hours): Готовим по предложенному шаблону краткий отчет о реальном коммуникационном кризисе (своем или известном рыночном кейсе). Оцениваем принятые решения и предлагаем альтернативный сценарий, который минимизировал бы ущерб.
День 3
28 мая, четверг
17:45–21:00
Симуляция кризиса
Моделируем острый коммуникационный кризис в режиме реального времени: вы распределяете роли (от CEO до PR-директора) и учитесь держать удар перед стейкхолдерами, медиа и общественностью. Учимся выстраивать системную защиту бренда в отсутствие времени и под давлением обстоятельств, стейкхолдеров и стресса.
День 4
Стоимость курса
€200 €129
4 offline сессии с двумя опытными менторами
Доступ к обучающим материалам на платформе Moodle
Возможна рассрочка для поэтапной оплаты
Учитесь в университете?
Получите скидку 20% и сертификат на 3 ECTS в ваш диплом
